Allure of the Seas sitting out on the water during sunset hour.

無限冒險的假期

所有人都可享無障礙服務

 
無障礙遊輪體驗 
美妙的冒險世界正等著你,皇家加勒比國際遊輪是將之呈獻給你的不二選擇!我們一直相信,人人都可享受發掘與探索周遭世界的樂趣;多年以來,我們都是為所有旅客提供最優質度假體驗的業界領導者。

真正絕妙的遊輪假期,不會有所限制。以下介紹了為行動不便、有特別醫療需要或特殊需求的旅客提供的特色服務、設備及服務。
 

預早計劃

雖然我們並不需要你提供障礙程度的資訊,但你與我們分享愈多資料,我們就愈能夠為你提供貼心協助。為了你的方便,請查閱以下「需預先通知使用的設備和服務列表」連結。請留意:部分要求須預早提出。

  • - 手語傳譯服務:提早 60 天通知
  • - 特殊需求設備或服務:提早 30 天通知
  • - 與一群行動不便旅客同行:提早 72 小時通知

* 請留意:如果你未能預留足夠時間提早通知我們,我們只能盡力為你提供所需的設備和/或服務,惟無法作出任何保證。

需預先通知使用的設備和服務列表

 

 

透析與氧氣

如有特別醫療狀況而需要使用透析或氧氣的旅客,須先聯絡我們,以討論帶同合適設備登船的事宜。

需要持續步行腹膜透析的旅客,亦歡迎登船。旅客請攜同或安排遞送透析所需的一切用具及設備登船,並請設備供應商聯絡我們的安全旅行建議部門,要求港口遞送清關。

我們並無能力協助或管理血液透析療程。不過,如旅客使用自行管理的血液透析設備,亦可在符合若干要求下登船航行;詳情請聯絡我們的安全旅行建議部門查詢。如旅客須由醫護人員協助進行透析,則可致電 1-800-544-7604 聯絡 Dialysis at Sea 作出安排。Dialysis at Sea 專門於皇家加勒比指定航程與受訓醫生及護士合作,在船上為旅客進行血液透析治療,並提供透析設備與用具。

所有類型的氧氣均可帶上遊輪。請通知我們相關數量、類型及抵達排程。各遊輪均有不同儲存政策;然而你可將部分或全部瓶子放在客房。

有身體障礙的小童

皇家加勒比歡迎有任何障礙的小童,特別是我們充滿趣味的海上歷奇項目體驗。我們可以按要求盡力為你提供所需適應措施。部分適應措施可包括:

  • - 按能力 (而非年齡) 分組的海上歷奇
  • - 海上歷奇如廁訓練政策豁免
  • - 向參與海上歷奇項目體驗小童的家長提供攜帶型傳呼器
  • - 托兒服務

我們的青少年活動中心員工均擁有教育、休閒娛樂或相關方面的四年大學學位或國際同等學歷。他們亦擁有 3 到 5 年的合格經驗,為 6 個月大至 17 歲的兒童提供協助。

此外,所有青少年活動中心員工都接受了 Autism on the Seas 所提供的自閉症關注培訓。此培訓內容涵蓋自閉症和發育障礙的特徵、正確的以人為本語言和術語,以及與父母就他其孩子的需求進行對話的技巧。


孕婦

皇家加勒比國際遊輪在遊輪之旅或岸上遊期間的任何時間均不招待已懷孕 23 週以上的賓客。賓客需要在抵達前或在碼頭填妥公共健康問卷調查,以證明自己未有懷孕超過 23 週。

認知、智力及發展障礙

我們會按要求在合理範圍內盡力為認知、智力及發展障礙 (如患有自閉症、腦性麻痺、唐氏綜合症及阿茲海默症) 的旅客提供適應措施,部分適應措施可包括:提早登船、登船與離船協助、提早離船及特別膳食需求。請聯絡我們的安全旅行建議部門。

其他需要

如你有其他並未提及的醫療狀況,請查詢可能會影響你的遊輪旅程的政策及程序。如要將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥旅客特殊需求表格


如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格
如要按要求將你的住宿個人化,以符合你的特定需求,請填妥賓客特殊需求表格

歡迎你在預訂時通知我們,讓我們可按你的需求提供特定設備或服務。如果你在航程期間中需要手語翻譯服務,請提前 60 天通知我們。如果你需要特殊設備或服務,以在航程期間就你的殘疾提供協助,請提前 30 天通知我們。如果你未能預早足夠時間通知我們,我們將在合理的範圍內,盡力為你提供所需的設備和/或服務。如果你與 10 個或以上的殘疾旅客一起旅行,便必須提前 72 小時通知我們。
 
 

更多資訊

請致電 (866) 592-7225 聯絡我們的安全旅行建議部門, 或 發送電郵至 special_needs@rccl.com,或請你的當地旅行社或國際代表與我們聯繫。我們的傳真號碼是
(954) 628-9622。

額外協助

歡迎聯絡投訴調解人員 (CRO)。我們的投訴調解人員 (CRO) 曾接受專業培訓,亦對適用的美國交通部 (DOT) 殘疾人規則,以及我們與殘疾旅客有關的政策和程序有充分了解。我們的 CRO 可在美國的所有出發港口和遊輪上為你提供服務。

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