- Reservas de grupo (viajes con 8 o más camarotes)Lunes a viernes: 09:00 a 19:00 / Sábados: 09:00 a 18:00 (hora del este)
- ¿Ya realizaste el viaje? Ayuda posterior al cruceroAtención telefónica: Lunes a viernes: 09:00 a 20:00 (hora del este) / Sábados y domingos: 09:00 a 18:00 (hora del este)
Atención vía texto: las 24 horas / los 7 días de la semana - Crown & Anchor SocietyLunes a viernes: 09:00 a 21:00 (hora del este) / Sábados y domingos: 09:00 a 18:00 (hora del este)
- Centro de reservas de Casino RoyaleLunes a viernes: 09:00 a 19:00 (hora del este) / Sábados y domingos: 09:00 a 18:00 (hora del este)
- Huéspedes de Air2Sea: soporte de emergencia para interrupción del viaje (una vez que ha comenzado)800-256-6649 o 305-539-4107 (internacional)24/7
- Asistencia en líneaLunes a viernes: 08:00 a 23:00 (hora del este) / Sábados y domingos: 09:00 a 18:00 (hora del este)
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Estamos aquí para ayudarte con las reservas, las membresías de Crown & Anchor y preguntas generales. Si deseas una respuesta rápida, a continuación encontrarás nuestras preguntas más frecuentes para tu comodidad.
- ¿Cuáles son los requisitos de exámenes de detección previos al crucero para mi crucero?
- ¿Qué vacunas se requieren para viajar en un crucero Royal Caribbean?
- ¿Qué documentación de viaje necesito para embarcar?
- ¿Qué es lo más importante que hay que saber después reservar un crucero de Royal Caribbean?
- ¿Cuándo debo llegar a la terminal portuaria para embarcar en mi crucero?
- ¿Puedo reservar cruceros sucesivos en este momento?
- Si doy positivo para COVID-19 justo antes de mi crucero o en el crucero, ¿cuál es su política de reembolsos y qué costes asociados están cubiertos?
- ¿Cuándo puedo hacer el check-in para mi crucero con Royal Caribbean?
- ¿Cómo obtengo las etiquetas para el equipaje?
- ¿Qué documentación necesito para realizar el check-in?
- ¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de embarque de crucero de Royal Caribbean (SetSail Pass)?
- ¿Dónde puedo encontrar los documentos de mi reserva de crucero?
- ¿Se aplicará alguna retención a mi tarjeta de crédito al crear una cuenta a bordo?
- ¿Qué se incluye en el precio del ticket de Royal Caribbean?
- ¿Necesito hacer una reserva para cenar en el restaurante principal?
- ¿Qué opciones de conexión a Internet hay disponibles a bordo de los cruceros de Royal Caribbean?
- ¿Cuáles son las opciones gastronómicas a bordo?
- ¿Debo hacer una reserva para disfrutar del entretenimiento a bordo?
- ¿Cómo puedo encontrar los planos de cubiertas de mi crucero?
- ¿A qué tipo de reembolso puedo optar si cancelo mi reserva de crucero?
- ¿Qué debo hacer para comprar mi paquete de bebidas de Royal Caribbean? ¿Cómo puedo cancelar?
- Si opto por cancelar una reserva confirmada con una tarifa de depósito no reembolsable, ¿qué reembolsos se aplicarán?
- ¿Cuándo vence el pago final de mis vacaciones en crucero?
- ¿Cómo puedo realizar un pago para mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo tardan en procesarse los reembolsos?
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