POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE ROYAL CARIBBEAN

SECTION I : Section pour application au niveau mondial

1.    Qui nous sommes
1.1 Les références à « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cet avis de confidentialité désignent les contrôleurs de données suivants, qui déterminent comment (et à quelles fins) vos données personnelles sont utilisées :

a.    Royal Caribbean Cruises Ltd., 1050 Caribbean Way, Miami, Florida 33132, États-Unis si :

                                          i.         vous utilisez Nos sites Web, application(s) mobile(s) ou kiosques à bord en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ;

                                        ii.         vous contactez l’un de Nos centres d’appels basé en dehors de l’EEE ;

                                       iii.         vos données personnelles sont traitées sur Nos navires Royal Caribbean International ou Azamara Club Cruises ; ou

                                       iv.         vous réservez une croisière par l’intermédiaire d’une entité basée en dehors de l’EEE ;

b.    Celebrity Cruises Inc., 1050 Caribbean Way, Miami, FL 33132, États-Unis si :

                                          i.         vous utilisez Nos sites Web, application(s) mobile(s) ou kiosques à bord en dehors de l’EEE ;

                                        ii.         vous contactez l’un de Nos centres d’appels basé en dehors de l’EEE ;

                                       iii.         vos données personnelles sont traitées sur Nos navires Celebrity ; ou

                                       iv.         vous réservez une croisière par l’intermédiaire d’une entité basée en dehors de l’EEE ; ou

c.     RCL Cruises Ltd., 7, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey, KT13 0XW, Royaume-Uni si :

                                          i.         vous utilisez Nos sites Web au sein de l’EEE, en Australie et en Nouvelle-Zélande ;

                                        ii.         vous contactez Nos centres d’appels basés au sein de l’EEE ; ou

                                       iii.         vous réservez une croisière par l’intermédiaire d’une entité basée au sein de l’EEE.

2.    Points forts
2.1 Votre vie privée est très importante pour Nous et Nous voulons être transparents avec vous sur la façon dont Nous utilisons vos données personnelles (c’est-à-dire les informations qui vous identifient en tant qu’individu), afin de vous assurer d’avoir la meilleure expérience de croisière possible. Dans cette politique de confidentialité, Nous précisons :

a.    quelles informations Nous collectons à votre sujet ;

b.    ce que Nous sommes susceptibles d’en faire ; et

c.     quels sont vos droits.

2.2 Notre objectif est que vous compreniez comment Nous utilisons vos données personnelles, comment Nous les protégeons et quels sont vos droits. Vous trouverez ci-dessous une synthèse des principales circonstances dans lesquelles Nous utilisons Vos données personnelles :

d.    Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez Nos sites Web, application(s) mobile(s), d’autres plateformes numériques (ensemble, les « Plateformes numériques ») ou contactez Nos centres d’appels. Par exemple, Nous collectons :

                                          i.         vos coordonnées et autres informations personnelles (pouvant parfois inclure des données personnelles sensibles, telles que des besoins spéciaux et alimentaires) ;

                                        ii.         des détails sur vos réservations et sur la façon dont vous voyagez avec Nous ;

                                       iii.         votre profil de voyage et vos préférences marketing ; et

                                       iv.         des informations sur la façon dont vous utilisez Nos Plateformes numériques et interagissez avec Nos e-mails.

e.    Nous utilisons vos données personnelles pour comprendre ce qui est susceptible de vous intéresser et pour rendre Nos e-mails, SMS, réseaux sociaux ou numériques et offres pertinents pour vous. Pour ce faire, Nous créons un profil de vos habitudes de voyage et de vos centres d’intérêt.

f.     Nous devons utiliser vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience à bord possible. Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Nous, Nous avons besoin de vos données personnelles pour être à même de vous offrir de merveilleuses vacances en croisière. Nous traitons également vos données personnelles à des fins relatives au service client et lorsque la loi l’exige.

g.    Pour vous fournir Nos services, Nous sommes susceptibles d’avoir besoin de partager vos données personnelles et de recevoir des données personnelles vous concernant de la part de :

                                          i.         Nos marques internationales (Royal Caribbean International, Celebrity Cruises et Azamara Club Cruises) et Nos sociétés affiliées et filiales (ci-après le « Groupe Royal Caribbean ») ; et

                                        ii.         Nos Fournisseurs à travers le monde. Dans cette politique de confidentialité, le terme « Fournisseurs » fait référence aux parties qui Nous fournissent des produits et services Nous permettant d’exercer Nos activités. Cela inclut les tiers Nous aidant à organiser vos vacances en croisière, tels que les Fournisseurs de transport et d’hébergement, les Fournisseurs de médias, les agents portuaires, et Nous aidant à gérer notre entreprise, tels que les comptables, les consultants, les prestataires de paiement, les auditeurs, les prestataires de services et plateformes informatiques, les assureurs et les conseillers juridiques (ensemble, Nos « Fournisseurs »). Nous choisissons Nos Fournisseurs avec soin et mettons en place des mesures de protection pour protéger vos données personnelles ; et

                                       iii.         Nos Partenaires commerciaux L’expression « Partenaires commerciaux » fait ici référence aux entreprises avec lesquelles Nous nous sommes associés pour compléter les produits et services que Nous vous fournissons, tels que les voyagistes.

3.    Table des matières

a.    Qui est responsable de vos données personnelles ?

b.    Quelles données personnelles collectons-nous ou recevons-nous ?

c.     Comment nous utilisons vos données personnelles et avec qui nous les partageons

d.    Marketing direct

e.    Profilage et marketing personnalisé

f.     Cookies et autres technologies de suivi

g.    Transferts internationaux de données personnelles

h.    Base juridique de notre utilisation de vos intérêts personnels et légitimes

i.      Conservation des données

j.      Vos droits

k.    Contact et réclamations

4.    Qui est responsable de vos données personnelles ?
4.1 En tant que contrôleur de données, Nous sommes responsables des données personnelles que vous Nous fournissez et ne partagerons ces données personnelles avec le Groupe Royal Caribbean et Nos Fournisseurs et Partenaires commerciaux que si Nous avons une raison légitime et autorisée par la loi, comme votre consentement. 

5.    Quelles données personnelles collectons-nous ou recevons-nous ?
5.1 Voici des exemples des catégories de vos données personnelles que Nous traitons ainsi que les informations sur la manière et/ou le moment où Nous obtenons ces données personnelles : 

6.    Comment Nous utilisons vos données personnelles et avec qui Nous les partageons
6.1 Cette section explique comment Nous utilisons les données personnelles énumérées ci-dessus et avec qui Nous les partageons. 

6.2 Nous utilisons vos données personnelles :

a.    Pour gérer les réservations que vous effectuez auprès de Nous et fournir les services ou les avantages fidélité que vous demandez avant, pendant et après votre croisière Nous devons utiliser vos données personnelles pour vous fournir Nos services lorsque vous réservez une croisière. Par exemple, lorsque vous voyagez avec Nous, Nous avons besoin de vos données personnelles pour vous envoyer une confirmation de réservation, pour gérer les modifications de votre réservation, pour vous enregistrer lorsque vous embarquez sur Nos navires et pour vous suivre à bord, pour vous fournir vos avantages relatifs à notre programmes de fidélité, pour vous fournir d’autres produits et services à bord (par exemple lorsque vous réservez des excursions à terre, des visites ou des divertissements à bord et lorsque vous effectuez des achats dans Nos magasins, restaurants et casinos).

b.    Pour vous aider à contacter Nos services d’assistance client Lorsque vous entrez en contact avec Nos services d’assistance client (que ce soit via les Plateformes numériques ou d’une autre manière), Nous traitons vos informations personnelles afin que vous receviez le meilleur service client possible.

c.     Pour votre sécurité Votre sécurité est importante pour Nous et Nous utilisons vos informations pour la protéger. Par exemple, Nous transférons un enregistrement des données personnelles que vous fournissez lors du processus de réservation sur votre bateau de croisière pour les utiliser si vous avez besoin d’une assistance médicale. De plus, Nous vérifions les détails de la réservation par rapport aux registres des forces de l’ordre et à Nos dossiers internes pour la sécurité de tous les clients. Avec votre consentement, Nous comparons toute photo que vous fournissez avant votre croisière avec des images prises lors de l’embarquement pour vous identifier et accélérer le processus d’embarquement pour vous. Nous utilisons également des caméras de télévision en circuit fermé (« CCTV ») à bord de Nos navires, et Nous pouvons faire correspondre les images avec la photographie que Nous avons de vous si Nous avons besoin de vous identifier. Nous équipons Notre personnel de sécurité de caméras corporelles pour votre sécurité. Si les circonstances le permettent, Nous vous informerons avant de commencer l’enregistrement avec une caméra corporelle.

d.    Pour rendre Nos Plateformes numériques faciles à utiliser et améliorer votre expérience dans la planification de votre croisière Les données personnelles que Nous recueillons lorsque vous utilisez Nos Plateformes numériques Nous aident à Nous assurer que Nos Plateformes numériques fonctionnent correctement (par exemple, afin de Nous assurer qu’il s’agit bien de vous lorsque vous vous connectez à votre compte). Nous apportons souvent des améliorations à Nos Plateformes numériques et leur contenu pour améliorer votre expérience dans la planification de votre croisière, et les données sur la façon dont vous utilisez notre site Nous aident à le faire. Nous utilisons également ces données pour Nous aider à comprendre l’intérêt pour les différentes sections de Nos Plateformes numériques et les produits et services que Nous vendons en ligne. Nous utilisons également vos données pour rendre le processus de réservation de croisière plus pratique. Par exemple, Nous pouvons Nous souvenir de ce que vous avez recherché afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté. Nous utilisons également vos informations pour résoudre des problèmes opérationnels avec les Plateformes numériques tels que des bugs avec les logiciels, et pour maintenir la sûreté et la sécurité des Plateformes numériques.

e.    Pour gérer votre relation avec Nous en tant que client et fournir un service personnalisé Lorsque vous vous inscrivez via Nos Plateformes numériques ou effectuez une réservation, Nous créons votre profil client dans Nos systèmes. C’est votre profil numérique et il fournit les données personnelles que Nous conservons et vous identifie à travers le Groupe Royal Caribbean. Votre profil client Nous permet de vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous recherchez des croisières, réservez et voyagez avec Nous ou lorsque vous Nous contactez par téléphone ou par e-mail. Nous utilisons également votre profil client pour personnaliser les communications marketing que Nous vous envoyons. Nous utilisons aussi parfois vos coordonnées pour solliciter des commentaires sur Nos services.

f.     Pour traiter les paiements et la facturation Lorsque vous effectuez un achat via les Plateformes numériques (qu’il s’agisse d’une croisière ou de certains produits ou services tels que des excursions à terre), Nous traiterons vos informations de paiement pour traiter la transaction.

g.    À des fins de marketing et de promotion Nous utilisons vos coordonnées pour Nos activités marketing et Nos promotions, notamment pour vous envoyer des informations sur les produits et services que Nous et le Groupe Royal Caribbean offrons. Nous utilisons également vos données personnelles pour personnaliser Nos communications marketing afin de les rendre plus pertinentes pour vous et pour mesurer l’engagement avec Nos campagnes marketing. Voir Marketing direct et Profilage et marketing personnalisé ci-dessous pour plus d’informations, y compris sur la façon de mettre à jour vos préférences et de vous désinscrire. Nous utilisons les données personnelles pour des activités marketing et promotionnelles supplémentaires liées aux casinos à bord en suivant les jeux des clients pour : (i) offrir des avantages liés au programme de fidélité ; (ii) classer les joueurs ; (iii) envoyer des messages de marketing direct liés aux casinos ; (iv) accorder des crédits aux groupes jouant aux casinos ; et (v) mieux comprendre comment les joueurs utilisent les casinos à bord.

h.    Pour le respect de Nos obligations légales Nous sommes parfois soumis à certaines exigences légales pour collecter, conserver et divulguer vos données personnelles, par exemple pour les agences douanières ou les autorités portuaires afin de permettre à Nos navires de se mettre à quai, ou lorsque Nous devons coopérer avec les forces de l’ordre, y compris en relation avec des enquêtes pénales. Conformément au Stored Communications Act (SCA) des États-Unis, Nous pouvons être considérés comme un fournisseur de services de communication électronique pour certains services que Nous proposons via les Plateformes numériques (car Nous offrons aux utilisateurs des Plateformes numériques la possibilité d’envoyer ou de recevoir des communications électroniques). Dans de tels cas, Nous ne remettrons pas de dossiers ou d’autres informations vous concernant à moins d’y être contraints par un tribunal compétent conformément aux dispositions du SCA.

i.      Pour Nos activités commerciales Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour des activités de gestion d’entreprise, y compris pour aider à la gestion des incidents et pour Nous permettre d’effectuer des rapports. Les rapports Nous aident à contrôler Nos performances et les performances de Nos Fournisseurs. De plus, Nous conservons des dossiers pour vous aider avec toutes les réclamations que vous pourriez avoir ou en cas de réclamation légale. Nous traitons également vos commentaires pour améliorer Nos produits et services.

6.3 Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants aux fins énumérées ci-dessus :

j.      Autres membres du Groupe Royal Caribbean Nous sommes une entreprise mondiale et Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec d’autres membres du Groupe Royal Caribbean aux fins susmentionnées.

k.    Partenaires de voyage et Nos partenaires internationaux Lorsque vous réservez via un partenaire de voyage ou l’un de Nos partenaires locaux, Nous pouvons être amenés à envoyer les détails de votre réservation à ce partenaire. Les partenaires de voyage peuvent décider eux-mêmes comment et pourquoi traiter vos informations, ou ils peuvent ou non traiter vos informations en Notre nom. Notre avis de confidentialité ne couvrira pas les informations collectées par les partenaires de voyage et ne couvrira pas la manière dont les partenaires de voyage utilisent ces informations. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de votre partenaire de voyage pour plus de détails sur la manière dont il peut traiter vos données personnelles.

l.      Nos Fournisseurs Nous utilisons les produits et services de Nos Fournisseurs dans le cadre de Nos activités. Par exemple, Nous utilisons des systèmes de réservation de voyages pour fournir des détails sur la disponibilité et les coûts des vols, et pour réserver des vols si vous en avez besoin dans le cadre de votre croisière.

m.  Nos Partenaires commerciaux Nous travaillons en partenariat avec des entreprises, telles que des voyagistes, pour compléter les produits et services que Nous vous fournissons. Nous ne le faisons qu’en conformité avec la loi applicable.

n.    Ports, douanes et autres autorités gouvernementales, forces de l’ordre, tribunaux et parties à un litige Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles lorsque cela est requis par les lois des pays dans lesquels Nous opérons. Les ports locaux et les autorités douanières ont besoin des informations relatives aux passagers pour gérer Nos navires dans les ports où ils font escale. Les forces de l’ordre peuvent également exiger l’accès aux données personnelles, y compris dans le cadre d’enquêtes pénales, ou Nous pouvons avoir l’obligation de divulguer des données personnelles par un tribunal ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

o.    Autres tiers Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres tiers à votre demande. Nos Plateformes numériques peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres outils numériques qui, selon Nous, peuvent vous être utiles en plus des publicités placées par des tiers. Ceux-ci peuvent vous conduire à des sites Web ou à des outils numériques exploités par des tiers opérant selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques de confidentialité, car Nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers ni sur les informations que vous pouvez soumettre à ces tiers.

7.    Contacts avec Nos centres d’appels
7.1 Dans certaines circonstances, Nous pouvons rediriger les appels de Nos centres d’appels basés au sein de l’EEE vers des centres d’appels basés en dehors de l’EEE. Dans ces circonstances, Nous vous informerons au début de votre appel que celui-ci est réacheminé. Voir Transferts internationaux ci-dessous pour plus de détails sur la façon dont Nous protégeons vos données personnelles lorsque Nous les transférons à l’étranger.

8.    Marketing direct
8.1 Communications marketing de Notre part – Nous pouvons être amenés à vous contacter périodiquement à des fins marketing, notamment pour vous informer sur Nos services, communiquer sur des nouveautés ou vous informer de promotions. Vous contrôlez les e-mails et les SMS que vous recevez, et vous pouvez mettre à jour vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via votre compte client, en suivant les liens dans Nos e-mails ou en Nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Même si vous avez choisi de ne pas recevoir de messages marketing, Nous aurons toujours besoin de vous contacter au sujet des réservations que vous effectuez auprès de Nous.

8.2 Communications marketing d’autres membres du Groupe Royal Caribbean – Certains des services et activités fournis à bord de Nos navires sont gérés par d’autres membres du groupe Royal Caribbean. Ces membres peuvent vous contacter au sujet de ces services et activités, y compris au sujet des informations et des promotions relatives aux casinos à bord, si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de la part du Groupe Royal Caribbean ou lorsque la loi applicable le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant les mêmes options ci-dessus.

9.    Profilage et marketing personnalisé
9.1 Présentation du profilage : Nous pensons qu’il est important pour Nous de comprendre les types de vacances qui intéressent Nos clients afin que Nous puissions rendre Notre marketing pertinent et ciblé. Pour ce faire, Nous utilisons vos données personnelles pour créer un profil pour vous qui Nous permet de déterminer lequel de Nos segments marketing vous convient le mieux.

9.2 Les données personnelles que Nous utilisons : À partir des données personnelles que Nous détenons à votre sujet, qui incluent les données personnelles que Nous recevons de la part de Nos Fournisseurs et de Nos Partenaires commerciaux, notre modèle peut prendre en compte votre âge, votre sexe, la composition de votre foyer ou de votre voyage, votre code postal, la manière dont vous avez interagi avec Nos sites Web et Nos campagnes marketing par e-mail, et votre historique de réservation (y compris vos destinations, les navires sur lesquels vous avez navigué et l’hébergement que vous avez choisi). Nous n’utilisons pas toujours toutes ces catégories de données si Nous ne disposons pas des informations vous concernant ou si elles ne sont pas pertinentes pour Nos activités marketing.

9.3 Comment Nous créons votre profil et ce que Nous en apprenons :

a.    Analyses statistiques -Nous utilisons les données ci-dessus comme informations pour un modèle statistique propriétaire, dont l’utilisation peut Nous renseigner sur votre comportement antérieur ou futur probable quant aux réservations, par exemple :

                                          i.         la valeur ou la valeur probable des réservations que vous effectuez auprès de Nous ;

                                        ii.         si vous avez tendance à réserver à nouveau dans les 12 mois suivant votre dernière croisière et les destinations que vous avez tendance à réserver ; et

                                       iii.         la mesure dans laquelle vous interagissez avec Nos e-mails marketing.

b.    Segments marketing -Nous essayons de faire correspondre chaque client avec un ou plusieurs segments prédéfinis qui Nous permettent d’adapter largement Nos messages marketing pour le bon public. Nous définissons Nos segments à l’aide de données démographiques anonymisées basées sur des caractéristiques et des comportements généraux tels que l’âge, le revenu du ménage ou l’emplacement. Vous partagerez un segment avec d’autres clients, ce processus n’est donc généralement pas très individualisé.

9.4 Voici un exemple : Imaginons que vous venez de vous inscrire sur Nos sites Web (en Nous communiquant vos coordonnées) et que vous n’avez jamais réservé de croisière auparavant. Au cours des jours suivants, vous recherchez des croisières généralement populaires auprès des familles (ce qui Nous fournit des données relatives à l’interaction avec le site Web). Nous pouvons utiliser ces données pour vous ajouter à l’un de Nos segments familiaux afin que vous receviez des e-mails pertinents de Notre part.

9.5 Ce que cela signifie pour vous : Adapter Nos campagnes marketing à votre profil ou segment signifie que vous devriez recevoir des communications plus pertinentes de Notre part. C’est une bonne chose pour Nous, car Nous pensons que vous êtes plus susceptible de réserver des vacances qui correspondent à vos besoins. Nous espérons que cela vous convient également, car cela vous aide à trouver les vacances qui vous intéressent. Nous pouvons également vous envoyer des offres spéciales le jour de votre anniversaire.

9.6 Publicité ciblée sur les plateformes et sites Web de réseaux sociaux tiers : Nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse et votre date de naissance, avec des plateformes de réseaux sociaux tierces, y compris Facebook, et des sites Web dans le but de permettre à ces plateformes de vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez Nous demander de ne pas partager vos données personnelles avec des plateformes, mais vous devrez contacter la plateforme pour toute demande concernant la manière dont la plateforme utilise vos données personnelles car cela ne fait pas partie de Nos capacités de contrôle.

9.7 Vous pouvez vous désinscrire : Vous êtes maître de vos données personnelles. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing ou désactiver le marketing personnalisé à tout moment via votre compte client ou, si vous n’avez pas de compte client, en cliquant sur un lien dans une communication marketing par e-mail, en répondant STOP à un SMS ou en appelant les expéditeurs de communications marketing.

10. Cookies et autres technologies de suivi
10.1 Nous utilisons des données de cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur Nos pages Web à diverses fins, telles que l’amélioration de la conception et du contenu de notre site Web et pour Nous permettre de fournir une expérience plus personnalisée lorsque vous naviguez sur Internet. Nous utilisons également des cookies à des fins publicitaires et de suivi ciblé, qui visent à améliorer la pertinence des publicités que vous voyez. Par exemple, après avoir visité Notre site Web, des publicités relatives à Nos services et produits peuvent vous être présentées sur des sites Web de tiers.

10.2 La plupart des navigateurs Web ont une option qui vous permet de désactiver tous les cookies ou de faire en sorte que votre ordinateur vous informe chaque fois qu’une demande de placement de cookies est faite. En désactivant les cookies (ou en refusant d’accepter une demande d’installation d’un cookie), vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités de Nos sites Web et à certains de Nos services, comme l’achat d’une croisière ou la reconnaissance automatique en tant que membre du programme de fidélité. Nous pourrions également ne pas être en mesure de mémoriser vos préférences, y compris en ce qui concerne les supports marketing sur Nos sites Web, sans utiliser de cookies. Pour plus d’informations sur Notre utilisation des cookies, veuillez lire Notre politique en matière de cookies, qui se trouve en bas des pages de Nos sites Web.

11. Conservation des données
11.1 Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire : (i) aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité ; (ii) pour vous fournir Nos produits et services ; (iii) pour nous conformer à Nos obligations légales (par exemple, pour nous conformer aux règles fiscales ou comptables ou dans le cadre de procédures judiciaires) ; ou (iv) pour Nous conformer à Nos politiques habituelles en matière de conservation des données professionnelles.

12. Agir au nom de quelqu’un d’autre 
12.1 Si vous Nous fournissez des informations sur une autre personne (ou d’autres personnes), comme un autre client, Nous comprendrons que cela signifie que ces personnes vous ont nommé et autorisé à agir en leur nom. Cela inclut le fait de Nous donner votre consentement (dans la mesure où cela est requis) pour :

a.    que Nous traitions leurs données personnelles et

b.    que vous receviez des avis de protection des informations en leur nom.
Nous pouvons vous demander de fournir la preuve que vous avez été nommé et autorisé à agir au nom de l’autre personne (ou de plusieurs personnes).

13. Réservations multi-clients et liaison des réservations
13.1 Si vous effectuez une réservation pour plusieurs clients, tous les clients faisant partie de la réservation pourront accéder aux données personnelles des autres clients sur Nos Plateformes numériques. 

13.2 Nos Plateformes numériques permettront à votre réservation (ainsi qu’à vos données personnelles) d’être associée au compte client d’un autre utilisateur à condition que vous lui ayez fourni certaines informations d’identification ou vos identifiants uniques. C’est ce que Nous appelons la « liaison ». Si votre réservation est liée par un autre utilisateur de Nos Plateformes numériques, Nous autoriserons l’utilisateur qui a lié votre compte à (1) procéder à l’enregistrement en ligne pour vous et les autres personnes de votre réservation, (2) consulter votre carte d’embarquement et la carte d’embarquement d’autres personnes dans votre réservation, (3) payer un produit ou une activité à bord ou à terre pour vous ou d’autres personnes de votre réservation, en utilisant leur propre compte de dépenses à bord ou leurs propres méthodes de paiement, et (4) consulter les documents électroniques associés à votre réservation. Cependant, il ne pourra pas modifier ou annuler votre réservation, consulter votre facture ou utiliser une clé numérique pour accéder à votre cabine.

14. Enfants
14.1 Nos Plateformes numériques cherchent à promouvoir Nos vacances en croisière auprès des adultes. Nous ne sollicitons pas sciemment des données personnelles d’enfants, sauf si la loi applicable l’autorise. Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant Nous a fourni des informations sans son consentement, il doit Nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous supprimerons ces informations de Nos fichiers.

15. Vos droits
15.1 Vous pouvez utiliser votre compte client pour mettre à jour vos préférences relatives au marketing direct ou désactiver le profilage et le marketing personnalisé.

16. Modifications de cet avis de confidentialité
16.1 Cet avis de confidentialité peut être mis à jour périodiquement pour quelque raison que ce soit. Les mises à jour de notre avis de confidentialité seront publiées sur les Plateformes numériques. 

16.2 Dans le cas où Nous serions impliqués dans une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de Nos actifs, vous serez informé par e-mail et/ou dans un avis visible sur Nos Plateformes numériques de tout changement de propriété ou d’utilisation de ces informations, ainsi que tous les choix que vous pouvez avoir concernant ces informations.

17. Contact et réclamations
17.1 Si vous avez besoin d’informations complémentaires sur toute partie de cet avis, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données chez RCL Cruises Limited aux adresses postales ci-dessus ou en soumettant une demande via les liens respectifs décrits dans la section II.3.1 ci-dessous.

SECTION II : Exigences renforcées de l’Union européenne/conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Cette section s’applique à vous si :

a.    vous utilisez Nos Plateformes numériques lorsque vous vous trouvez au sein de l’EEE ;

b.    votre contrôleur de données est RCL Cruises Ltd. (pour déterminer votre contrôleur de données, voir la section I.1 ci-dessus) ;

c.     (c) vos données personnelles sont traitées sur l’un de Nos navires.

1.    Base juridique de Notre utilisation de vos données personnelles et intérêts légitimes
1.1 Base juridique – Nous traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure où au moins l’un des éléments suivants s’applique :

a.    vous avez consenti au traitement de vos données personnelles dans un but précis – Nous traitons vos données personnelles sensibles et vous envoyons des communications électroniques de marketing direct sur la base de votre consentement à cet effet ;

b.    ce processus est nécessaire pour que Nous puissions exécuter Notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière) ou pour être utilisé afin de prendre des mesures sur votre demande avant que Nous ne concluions le contrat ;

c.     lorsque Nous devons traiter vos données personnelles pour Nous conformer à une obligation légale à laquelle Nous sommes soumis ;

d.    lorsque Nous devons traiter vos données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux (ou ceux de quelqu’un d’autre), y compris lorsque vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement, par exemple en cas d’urgence médicale ;

e.    ce processus Nous est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ; ou

f.     ce processus est nécessaire aux fins de Nos intérêts légitimes ou des intérêts légitimes d’un tiers.

1.2 Intérêts légitimes – Nous nous appuyons sur plusieurs intérêts légitimes pour utiliser et partager vos données personnelles, notamment :

g.    améliorer Nos produits et services ;

h.    comprendre comment les clients voyagent avec Nous ;

i.      activités marketing et promotionnelles ;

j.      identifier et poursuivre de nouvelles façons de développer Notre entreprise ; et

k.    assurer la sécurité et la sûreté de Nos clients et employés.

2.    Transferts de données internationaux
2.1 Nous sommes une entreprise mondiale et, à ce titre, Nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec d’autres membres du Groupe Royal Caribbean aux fins décrites dans le présent avis de confidentialité. Cela signifie que Nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE (y compris aux États-Unis, car c’est là que se trouvent les serveurs que Nous utilisons pour Nos activités et sur lesquels vos données personnelles sont stockées). Parfois, le transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE Nous sera nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, pour fournir votre croisière). Nous utilisons les normes standard sur la protection des données de la Commission européenne (également connues sous le nom de clauses types) pour fournir des garanties pour vos données personnelles transférées en dehors de l’EEE afin que vous puissiez être assuré que le Groupe Royal Caribbean cherche à adhérer aux normes européennes strictes quant à la sécurité et l’utilisation des données. 

3.    Vos droits 
3.1 Vous avez le droit de Nous demander de :

a.    vous donner accès aux données personnelles que Nous détenons à votre sujet ;

b.    corriger vos données personnelles ;

c.     supprimer vos données personnelles ;

d.    limiter notre traitement de vos données personnelles ;

e.    ne pas traiter vos données personnelles ;

f.     transférer vos données personnelles vers une autre organisation ; ou de

g.    ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de profilage ou de marketing direct.

Cliquez sur le lien respectif pour soumettre votre demande : Formulaire de demande du client concerné par les données ou Formulaire de demande du client concerné par un abonnement marketing. Veuillez utiliser le bouton « Soumettre une demande » dans ces formulaires pour exercer vos droits en vertu des articles 3.1(f) et (g) ci-dessus. 

3.2 Vous avez également le droit de déposer une réclamation concernant la manière dont Nous traitons vos données personnelles auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données. 

3.3 Lorsque vous avez spécifiquement consenti à notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Veuillez Nous contacter si vous souhaitez le faire. Consultez notre site Web pour y trouver les coordonnées dont vous avez besoin ou reportez-vous à la section II.3.1 ci-dessus pour savoir comment soumettre votre demande.