A maior prioridade da Royal Caribbean International é a segurança dos hóspedes e da tripulação, algo fundamental para nossas operações. Nossos registros de segurança marítima ao longo de 42 anos de história ilustram com clareza nosso compromisso com a segurança dos milhões de hóspedes e da tripulação que navegam em nossos navios. São muitas as medidas que tomamos em favor da segurança, e nossos navios quase sempre excedem o que é exigido pelas autoridades regulatórias – todas fazem parte de nosso compromisso com a inovação e melhoria contínua em todos os aspectos de nosso negócio.

No início de cada cruzeiro, todos os hóspedes e a tripulação devem realizar um exercício conhecido como "treinamento de emergência "simulado, para garantir que eles se familiarizem com o que fazer e para onde ir no evento improvável de uma emergência. Para assegurar que todos saibam o local específico do treinamento de emergência simulado, ele está identificado em todas as chaves de cartão dos hóspedes. O local também está sinalizado de forma destacada atrás de todas as portas das cabines.

Além do treinamento de emergência simulado para nossos hóspedes, nossos comandantes e tripulação realizam treinamentos semanais, mensais e anuais em todos os navios, bem como abrangentes treinamentos, certificações e simulações, como preparo para a improvável eventualidade de uma emergência, o que inclui procedimentos de evacuação do navio. Todos os nossos navios possuem botes salva-vidas para acomodar todos os hóspedes e membros da tripulação a bordo, além de capacidade adicional de reserva.

Todos os navios de cruzeiro são projetados e operados em conformidade com as rígidas exigências da International Maritime Organization, a agência da ONU que estabelece os padrões globais de segurança e operacionais para os navios de cruzeiros, codificados na convenção SOLAS (Safety of Life at Sea). Os regulamentos relacionados à segurança são rigorosos, e nós sempre cumprimos de forma exímia e excedemos essas exigências; por exemplo, carregando suprimentos mecânicos, de navegação e segurança para eventual substituição.

Além disso, as nossas embarcações cumprem os requisitos da CVSSA (Cruise Vessel Security and Safety Act), a lei de segurança de navios de cruzeiro dos EUA, incluindo altura de parapeitos, controle de acesso, circuito fechado de TV, preparo médico, relatórios sobre denúncias de crime e treinamento da tripulação. Nossos próprios requisitos em geral superam os especificados na CVSSA. Trabalhamos em conjunto com as autoridades reguladoras para aprimorar as leis de segurança e participamos regularmente de debates e estudos para informar os legisladores sobre as práticas atuais e oferecer nossa visão sobre regulamentações e padrões de segurança.

As autoridades governamentais e outros órgãos reguladores da segurança marítima, como a Guarda Costeira dos EUA, de todos os países visitados por nossos navios também os inspecionam regularmente. As inspeções têm como objetivo verificar os equipamentos salva-vidas e itens de proteção ambiental e de segurança; esses funcionários do governo têm a autoridade de impedir a navegação de nossos navios, se falharmos no cumprimento das regulamentações. Além dessas inspeções, auditorias sistemáticas feitas por especialistas marítimos internos e externos (independentes) também nos ajudam a permanecer atentos, operar os navios com segurança e manter sistemas eficientes.

A Royal Caribbean Cruises Ltd. está comprometida com a saúde e segurança dos nossos hóspedes e tripulação. Estamos monitorando com atenção a situação do vírus Zika e estamos cientes de que o CDC (Centro de Controle de Doenças) emitiu um alerta de viagem para alguns países no qual há transmissão do vírus Zika no momento. Os hóspedes que desejarem obter mais informações sobre o vírus Zika devem entrar em contato com seu médico pessoal ou acessar o site do CDC.

A Royal Caribbean International está empenhada em impedir atividades ilegais e trata todas as alegações com seriedade. Denunciamos todas as alegações de crimes às autoridades policiais, independente de sua validade. A CVSSA (Cruise Vessel Security and Safety Act) de 2010 exige que estatísticas de alegações de crime em navios de cruzeiro sejam publicadas na Internet pelo governo norte-americano para o conhecimento público. Essa obrigatoriedade de divulgação pública é exclusiva da indústria de cruzeiros, uma vez que não há exigência similar para qualquer outro setor comercial, incluindo hotéis e companhias aéreas.

As linhas de cruzeiro que operam nos Estados Unidos são obrigadas pela legislação local a disponibilizar um Guia de segurança aos hóspedes, bem como pontos de contato com as autoridades policiais. O Guia de segurança pode ser encontrado aqui.

Em todas as viagens, permanecemos dedicados à proteção de nossos hóspedes e tripulação, bem como do ambiente marítimo e dos destinos em que operamos. Convidamos você a ler mais sobre nossas iniciativas em nosso site corporativo.

Um dos aspectos mais incríveis de nosso cruzeiro de férias é a diversidade da riqueza cultural representada por nossos hóspedes. Essa diversidade oferece a chance de aprender sobre diferentes partes do mundo e de fazer novos amigos. Mas, assim como uma nova amizade pode enriquecer suas férias, é possível que alguns hóspedes se comportem de uma maneira que você ache inconveniente ou indesejável. Como nossos hóspedes são provenientes dos mais diferentes e diversos países, é importante que todos tenham um entendimento comum no que diz respeito aos padrões de comportamento vigentes nos navios da Royal Caribbean International. Sugerimos a leitura de nossas Normas de conduta, que estabelecem padrões de comportamento para ajudar você a ter uma experiência segura e agradável no cruzeiro de férias.

Para que possamos continuar oferecendo cruzeiros seguros e divertidos aos nossos hóspedes, nós nos reservamos o direito de recusar uma solicitação de reserva de um indivíduo ou grupo e de cancelar uma reserva existente. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de Recusa de Transporte.